1. Genel Koşullar Ehlivaveyla.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, yasal mevzuatlar ve mağazamızın iade ilkeleri çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade veya değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün fatura aslının (veya e-faturasının) ve varsa ürünle birlikte verilen tüm aksesuarların eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. 2. İade Süresi Almış olduğunuz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. 3. İade ve Değişim Yapılamayacak Ürünler Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen, üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak kişiselleştirilen ürünlerde (özel ölçü, renk veya isim yazılan dekoratif paneller, tablolar vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, ambalajı zarar görmüş, montajı yapılmış veya kullanımdan dolayı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. 4. Kargo ve İade Ücretleri Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün gönderimi sırasında anlaştığımız kargo firması kullanıldığı takdirde kargo ücreti firmamıza aittir. Anlaşmalı kargo harici gönderilerde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir. Hasarlı veya kusurlu gelen ürünlerde ise tüm kargo masrafları tamamen firmamız tarafından karşılanır. 5. Ücret İadesinin Yapılması İade edilen ürün depolarımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilir. Ücret iadesi, ürünün depoya ulaştığı andan itibaren 10 iş günü içinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı veya havale/EFT) bankanıza iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.